Política de Devolución y Reembolsos EspeciPharma

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En Especifarma Distribuidora Médica, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, por favor revisa nuestras políticas a continuación:

1. Condiciones para Aceptar Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• Se envió un producto incorrecto.

• El producto tiene defectos de fabricación.

• El pedido llegó incompleto.

Para procesar una devolución, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.

 

2. Plazo para Solicitar una Devolución

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días hábiles después de haber recibido el producto.

 

3. Productos que No Admiten Devolución
Por razones de higiene, seguridad y conservación, no aceptamos devoluciones en los

siguientes productos:

• Insumos médicos de un solo uso.
• Medicamentos o productos perecederos.

​• Medicamentos refrigerados y de alta especialidad. • Productos abiertos o usados.
• Artículos personalizados o bajo pedido especial.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

1. Enviar un correo a [correo de contacto] con el número de pedido, descripción del problema y fotos del producto.

2. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 7 días hábiles.
3. Si la devolución es aprobada, se indicarán los pasos para el reenvío del producto.

 

5. Opciones de Reembolso
Si la devolución es aceptada, el cliente podrá elegir entre:
• Reposición del producto sin costo adicional.
• Reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. • Crédito en tienda para futuras compras.

 

El reembolso puede tardar entre 30 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago y la institución bancaria.

 

6. Costos de Envío en Devoluciones

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso, incorrecto, incompleto), nosotros cubrimos el costo de envío.